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网络经营遇纠纷 公调对接巧化解

2019-07-21 点击:902

最近,小白楼派出所“公共调整对接”调解室成功调解了网络运营纠纷。

商家徐的网上商店被封锁,事件发生在美国集团审查店的工作人员身上。徐非常兴奋。在美国集团评论商店,商店里的两个花盆坏了,地毯很脏,双方都警告警方。

在调解室,律师,司法社会工作者和全职调解员分别与双方交谈,了解情况。徐不满美国集团评论网密封他的账户。在投诉未获成功后,他和美国集团的工作人员对该商店发表了评论。花盆坏了。

美国集团的一名职员严群解释说,该标题是系统采用的强制手段,用于自动判断是否存在不良业务操作。这不是职员的个人行为,只能根据流程逐步解除。然而,徐没有认出来,他很高兴粉碎花盆,所以他要求赔偿。

调解员首先平息双方的情绪,并倾听双方的要求。教育徐在处理事情时一定不要急躁。有必要通过沟通解决问题,而不是冲动,否则后果不值得。与此同时,调解员还与美国集团评论商店进行了沟通。在操作中,商家应该进行沟通和解释。双方的良好合作是双赢的基础。要求徐赔偿是合理合法的。

在患者的耐心劝说和调解下,徐道歉并对自己的行为表示遗憾并同意支付赔偿金。美国代表团代表严梅也表示,他接受了徐的道歉。最终,双方同意赔偿金额2000元并当场签字。经调解协议,徐立即赔偿,双方握手。

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